申込管理チームのけろりんさんに
フェスに参加しての感想をお聞きしました。
前回は、リーダーに立候補するときの想いや
こなさなければならないタスクに対して
どのように向き合っていったのか
お話しいただきました。
今回は、フェイス当日をむかえて
その後の感想などお話しいただききました。
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フェス当日
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当日もめちゃくちゃ忙しかったです。
忙しさのピークは前日と1日目で
3日目を迎えるとゆっくり講演が
聞けるようになりました。
それまでは次の日のチケットのことや
問い合わせのことでバタバタしていました。
問い合わせも1日に平均10件以上
来ていたと思います。
昼間に対応してくれるメンバーがいて
私が夜に対応し、それとは別に
担当がいました。
あと、実際の公式LINE上でちゃんと
何かあったときに連絡が取れるように
なっているかとか、そういった
ちょっと細かいチェックもありました。
お問い合わせに対して決まった内容を
返信していたのですが
その時々に合わせてちょっと修正も加え
完全にコピペすればいいってわけでは
なかったというか、状況を見ながら
最初の文言を変えていきました。
最初のころ、自動返信もなかったので
手動で全部返していました。
チケット購入など修正改善は本当に
直前までずっとしていて
チケットの現金購入に関しても当日まで
文章を変えたり結局、ケアレスミスを
できるだけ少なくしないとクレームや
問い合わせが増えることになるし
当日も会場受付の方から
「ちょっとこういうことで間違う人が
多いです」って聞いたらすぐに文章の
中身を変更していきました。
3日目は本当に問い合わせも
そこまでないので
「もう、やりきった！」って感じです！
お問い合わせにはチケットのこと以外にも
細かい時間に関することや
子供さんのチケット購入や入場に関すること
あと、途中入退室できるのかなど
ちょっとしたことがいろいろありました。
イベント後半は、公式ラインに登録までは
していても、購入されていない方が
結構いらっしゃったので
クルーの皆さんや登壇者の方々が
頑張って集客された登録者に
「購入してもらいたい！」
「みんなに来てもらいたい」って思いで
メッセージを送らせていただきました。
(最終的には無料メッセージ数を全部使い
切りましたね、後から気づいたんですけ(笑))
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今回のフェスを通して
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今回、メンバーが私にちゃんと自分の意見を
はっきり言ってくれて
私はそれがすごくうれしかったです。
私は意見を言ってほしいタチなので
それぞれが思ったことをちゃんと伝えて
意見をすり合わせることができ
本当によかったです。
業務を進めているとつまずくこともあります。
そんなときはみんなが自分の意見を
ちゃんと伝えてくれました。
私は私の意見もあるし
でもそれよりも良い意見をメンバーが
持ってたりするので、それをちゃんと
汲み取っていくこともしました。
メンバー同士でわからないことや
納得できないことがあったら
お互いにすり合わせて落としどころを
見つけられるんです。
お互い我慢せず、ちゃんと言いたいことは
伝えていったので話も進んでいったし
良かったなと思いました。
こんなメンバーと次回もやっていきたいし
次は私がやってきたことを
メンバーひとり一人がこなせるように
なって欲しいと思います。
そして、今後は仲間を増やしたいなと思います。
いろんな人たちと
本当にいい人たちと今回出会えました。
私ひとりだけが突っ走り
気づいたら周りには誰もいない
そんなことばかりでしたが
今回、私も経験したことのない
スピード感で走り抜けながら
となりで一緒に走れる仲間に出会えたこと
こういう人たちがいるんだ
というか、これだけ本気で取り組める
人たちに囲まれて
すごく居心地が良かったです。
そして楽しかった。
今後、本気フェスがいろんなところで
オンラインにしろ、リアルにしろ
誰か活動していかれます。
そのなかで一緒に応援できたらいいし
新しい人との出会いもこれからは
作っていきたいと思います。
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物事をどんどん前に進めることが
できる人って気づいたら周りに
人がいないってことが
あるんだなって思いました。
それで、自分の居場所がない
孤独を感じることがあるのかなって
それって昨日今日始まったことではなく
小さい頃からそう感じていたのかも
しれないなって思います。
今回お話をうかがい
私はそういう方って仕事の面では
悩みがないのかなって思ってたけど
周りとのスピード感の違いで
摩擦を起こすこともあるんだなって
思いました。
でも、そのままの自分でいられる居場所や
自分の良さを生かせる場所が
きっとあると思います。
自分があきらめさえしなければ
必ず仲間に出会えるのだと
思いました。
